WordPress Maatwerk & Plugin Development
Eén feedbacksysteem voor een hele productlijn
Gebruikersfeedback kwam binnen via vijf verschillende applicaties en evenzoveel kanalen. Een lichtgewicht plugin met centrale REST-API bracht alles samen in één beheerbare inbox.
01 Context & probleem
Wie meerdere applicaties beheert, kent het patroon: feedback komt overal binnen behalve op één plek. Een opmerking in de ene app, een mailtje over de andere, een bevinding die alleen in een gesprek is genoemd. Zonder centraal overzicht verdampt precies de input die producten beter maakt.
02 Aanpak
In plaats van een zware suite: een lichtgewicht feedbacksysteem als WordPress-plugin met een centrale REST-API. Elke applicatie kreeg een eigen submit-sleutel die uitsluitend feedback kan indienen — lezen en beheren kan alleen via de beheeromgeving. Het indienen zelf is bewust minimaal gehouden: één aanroep, geen accounts, geen frictie voor de gebruiker.
03 Resultaat
Alle feedback uit de productlijn landt in één inbox, per applicatie gelabeld en afvinkbaar. Bevindingen worden afgehandeld in plaats van vergeten, en het systeem draait onderhoudsarm mee op bestaande infrastructuur.
04 Geleerde lessen
Kleine, gerichte tooling verslaat zware suites — zeker als je de eigenaar bent van zowel het probleem als de oplossing. De beste integraties zijn degene die gebruikers niet opmerken.